Atgriešana un atmaksa
Šajā lapā ir izklāstīts, kā izmantot savas likumā paredzētās atteikuma tiesības saskaņā ar ES patērētāju tiesību direktīvas 2011/83/ES 9. pantu, pērkot no FLYQEN, un kā mēs vispārīgi rīkojamies ar atgriešanu, atmaksu un defektīviem priekšmetiem.
1. Jūsu atteikuma tiesības (tikai patērētāji)
Ja esat ES patērētājs, Jums ir tiesības atteikties no līguma 30 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Atteikuma periods beidzas 30 dienas pēc dienas, kurā Jūs vai Jūsu norādītā trešā puse (kas nav pārvadātājs) ieguva preču fizisko valdījumu. Ja Jūs pasūtījāt vairākus priekšmetus kopā, kas tiek piegādāti atsevišķi, periods sākas no dienas, kurā ieguvāt pēdējā priekšmeta fizisko valdījumu.
2. Kā izmantot tiesības
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jums jāinformē mūs — Taizya Zimba, Woodlands Extension house number 5 NDUNGU STREET, 10101 Lusaka, Zambia; e-pasts: [email protected]; tālrunis: 260765654057 — par savu lēmumu atteikties no šī līguma ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, vēstuli, kas nosūtīta pa pastu, vai e-pastu). Jūs varat izmantot zemāk pievienoto atteikuma formas paraugu, taču tas nav obligāts.
Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek, ja Jūs nosūtāt savu paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu pirms 30 dienu perioda beigām.
3. Atteikuma sekas
Ja Jūs atsakāties no šī līguma, mēs Jums atmaksāsim visus saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas izriet no Jūsu izvēles izmantot piegādes veidu, kas nav lētākais standarta piegādes veids, ko mēs piedāvājam), bez nepamatotas aizkavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kurā tikām informēti par Jūsu lēmumu atteikties. Mēs veiksim šo atmaksu, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko Jūs izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien neesat skaidri vienojies citādi; jebkurā gadījumā šādas atmaksas dēļ Jūs nemaksāsiet nekādas nodevas.
Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz būsim saņēmuši preces atpakaļ vai līdz Jūs sniegsiet pierādījumu, ka esat tās nosūtījis atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek vispirms.
Jums jānosūta preces atpakaļ vai jānodod tās mums bez nepamatotas aizkavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kurā Jūs mums paziņojat par atteikšanos no šī līguma. Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja Jūs nosūtīsiet preces atpakaļ pirms 14 dienu perioda beigām. Jūs segsiet tiešās preču atgriešanas izmaksas, ja vien mēs neesam vienojušies rakstiski par šo izmaksu segšanu vai preces nav atbilstošas (skat. 5. sadaļu).
Jūs esat atbildīgs tikai par preču vērtības samazinājumu, kas rodas no apstrādes, kas atšķiras no tā, kas nepieciešams, lai noteiktu preču raksturu, īpašības un darbību.
4. Atteikuma tiesību izņēmumi
Atteikuma tiesības neattiecas uz (direktīvas 2011/83/ES 16. pants):
- Precēm, kas izgatavotas pēc Jūsu specifikācijām vai skaidri personalizētas.
- Precēm, kas var ātri sabojāties vai derīguma termiņš drīz beigsies (ātri bojājušās).
- Aizzīmogotām precēm, kas nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas iemeslu dēļ un kas ir atzīmogotas pēc piegādes.
- Precēm, kas pēc piegādes savas dabas dēļ ir nešķirami sajaukušās ar citiem priekšmetiem.
- Aizzīmogotām audio, video vai datora programmatūras precēm, kas atzīmogotas pēc piegādes.
- Laikrakstiem, periodiskiem izdevumiem vai žurnāliem (izņemot abonēšanas līgumus).
- Digitālajam saturam, kas netiek piegādāts uz materiāla nesēja, kur izpilde sākusies ar Jūsu iepriekšēju skaidru piekrišanu un atzīšanu, ka tādējādi Jūs zaudējat savas atteikuma tiesības.
- Līgumiem, kas noslēgti publiskā izsolē.
5. Defektīvas vai neatbilstošas preces
Ja priekšmets ierodas bojāts, defektīvs vai nav tas, ko Jūs pasūtījāt, Jums ir tiesības saskaņā ar ES un valsts patērētāju aizsardzības likumu, kas eksistē neatkarīgi no iepriekš minētajām atteikuma tiesībām — parasti 2 gadu atbilstības garantija no piegādes (dažās dalībvalstīs ilgāka). Sazinieties ar mums adresē [email protected] pēc iespējas ātrāk, un mēs organizēsim, par mūsu rēķinu, remontu, aizstāšanu, samērīgu cenas samazinājumu vai — kur tas ir piemēroti — atmaksu.
6. Atteikuma formas paraugs
(Aizpildiet un atgrieziet šo formu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.)
Adresāts: Taizya Zimba, Woodlands Extension house number 5 NDUNGU STREET, 10101 Lusaka, Zambia; e-pasts: [email protected]
Ar šo paziņoju / paziņojam (*), ka atsakos / atsakāmies (*) no mana / mūsu (*) pirkuma līguma par šādām precēm (*) / pakalpojuma sniegšanu (*),
Pasūtīts (*) / saņemts (*) —
Patērētāja(-u) vārds —
Patērētāja(-u) adrese —
Patērētāja(-u) paraksts (tikai gadījumā, ja šī forma tiek paziņota uz papīra) —
Datums —
(*) Nevajadzīgo svītrot.
7. Kontakts
Jautājumi par atgriešanu vai atmaksu: [email protected], vai pa tālruni 260765654057.
Pēdējoreiz atjaunināts: 2026-09-12